Stand: 18. August 2026
Datenschutzerklärung
Diese Erklärung informiert darüber, wie Frontuno Personendaten verarbeitet. Die Anwendung dient der Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen an eine Garage.
1. Verantwortliche Stelle
Dein Name oder Firmenname
Deine vollständige Geschäftsadresse
deine-email@example.com
2. Welche Daten wir bearbeiten
Je nach Anfrage speichern wir den Chatverlauf, Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Fahrzeugangaben wie Marke, Modell, Jahrgang, Kilometerstand und Kontrollschild sowie Problembeschreibung, gewünschte Leistungen und Terminwünsche. Bitte teile keine Zahlungsdaten, Ausweiskopien, Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Informationen mit.
3. Zweck
Die Daten werden verwendet, um deine Anfrage aufzunehmen, sicher einzuordnen, Rückfragen zu stellen, sie strukturiert an die Garage zu übergeben und die weitere Bearbeitung einschliesslich eines möglichen Termins zu dokumentieren. Es findet keine verbindliche automatische Diagnose, Preisfestlegung oder Terminbuchung statt.
4. KI-Verarbeitung und Dienstleister
Die Anwendung wird über Railway bereitgestellt; die Datenbank liegt auf dem dem Dienst zugeordneten Speicher. Zur Formulierung und Strukturierung einer Antwort werden die aktuelle Nachricht, ein begrenzter Teil des Chatverlaufs und bereits erfasste Angaben über die OpenAI API verarbeitet. Dabei kann eine Bearbeitung im Ausland stattfinden. Die Garage muss die vertraglichen und datenschutzrechtlichen Voraussetzungen für diese Übermittlung sicherstellen.
5. Aufbewahrung und Löschung
Anfragen und Chatnachrichten werden spätestens 30 Tage nach der letzten Aktualisierung automatisch gelöscht. Du kannst die Anfrage bereits vorher direkt im Chat über „Daten löschen“ endgültig entfernen. Gesetzliche Pflichten oder die notwendige Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen können im konkreten Garagenbetrieb eine abweichende Aufbewahrung einzelner Geschäftsunterlagen erfordern.
6. Speicherung im Browser
Der Browser speichert lokal die zufällige Kennung des aktiven Chats und ein separates geheimes Zugriffstoken, damit der Chat nach einem Neuladen wiederhergestellt werden kann. Frontuno setzt dafür keine Analyse- oder Werbe-Cookies ein. Das Dashboard verwendet nach der Anmeldung ein technisch notwendiges, signiertes Sitzungscookie.
7. Deine Rechte
Du kannst Auskunft über deine Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Wende dich dafür an den oben genannten Datenschutzkontakt. Zur Vermeidung einer Herausgabe an unberechtigte Personen kann ein angemessener Identitätsnachweis verlangt werden. Zudem kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.
8. Sicherheit und Änderungen
Wir setzen technische und organisatorische Schutzmassnahmen ein und beschränken den Dashboard-Zugriff. Kein Internetdienst ist jedoch vollständig risikofrei. Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich Betrieb, Dienstleister oder Rechtslage ändern.